I. Definiții

Acești Termeni și Condiții stabilesc condițiile generale pentru efectuarea comenzilor în magazinul online "Dekoria", disponibil la electronicro.
Regulamentul a fost elaborat pe baza dispozițiilor legale aplicabile, în special:Legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil
Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice
Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor
Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

Termenii folosiți în regulamentul de procedură înseamnă:

Preț - înseamnă prețul brut al bunurilor, plasat lângă informațiile despre bunuri sau calculat pe baza parametrilor furnizați de către achizitor. Prețurile sunt exprimate în lei românești și includ TVA. Prețurile nu includ Costurile de livrare.
Date - datele clientului, inclusiv datele cu caracter personal, prelucrate în scopul îndeplinirii comenzii.
Parolă - un șir individual de caractere selectat de către utilizator, utilizat pentru a se conecta la cont.
Consumator - o persoană fizică care face cumpărături în magazinul online "Dekoria" care nu au legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională, în sensul articolului 22[1] din Codul civil.
Cont - un cont individual al Utilizatorului creat după Înregistrare, prin intermediul căruia Utilizatorul face Comenzi sau utilizează alte servicii ale Vânzătorului.
Coș - un formular electronic pus la dispoziție de către Vânzător pe paginile Magazinului, prin intermediul căruia Cumpărătorul plasează Comenzi pentru Bunurile oferite de Magazin.
Costuri de livrare - taxele percepute pentru livrarea Bunurilor către Cumpărător, astfel cum sunt stabilite în acești Termeni și Condiții.
Plată - plata sumei datorate pentru Comanda plasată, inclusiv a Prețului și a Costurilor de livrare, în modul specificat de către Comandant la plasarea Comenzii.
Executarea comenzii - activitățile întreprinse de către vânzător pentru a livra bunurile comandate la adresa indicată de către comandant. Executarea comenzii constă în: pregătirea comenzii în vederea expedierii și livrarea comenzii către Comandant.
Înregistrare - actul de furnizare a datelor relevante, inclusiv a datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru a crea un Cont pentru Utilizator.
Magazin - magazinul de internet "Dekoria" disponibil la adresa electronică www.dekoria.ro, deținut de Vânzător, prin intermediul căruia se realizează vânzarea de Bunuri fără prezența simultană a Părților, utilizând rețeaua de telecomunicații.
Vânzător - Franc- Textil  Sp. z o.o. cu sediul social în Żarów, adresa: ul Przemysłowa 10, 58-130 Żarów, Polonia, înscrisă în registrul întreprinzătorilor ținut de

Tribunalul Districtual pentru Wrocław - Fabryczna din Wrocław, Divizia a IX-a Economică a Registrului Judiciar Național sub KRS nr. 0000172975, având NIP: 8842486272, REGON: 891503337, capital social: 9.050.000,00 PLN, proprietar al magazinului online "Dekoria".   
Părțile - vânzătorul și cumpărătorul.

Bunuri - obiecte mobile oferite de Vânzător pentru vânzarea cu amănuntul în magazinul online Dekoria.
Contract - un contract de vânzare a bunurilor oferite de vânzător, încheiat fără prezența simultană a părților prin intermediul rețelei de telecomunicații.
Utilizator - orice persoană care utilizează site-ul web al Magazinului, inclusiv Comanditarul.
Cumpărător - o persoană fizică (inclusiv un Consumator) sau o persoană juridică sau o unitate organizațională cu capacitate juridică care cumpără Bunuri de la Magazin. Comandă - o acțiune juridică efectuată cu ajutorul Coșului, în timpul căreia

Comandantul își exprimă dorința de a achiziționa Bunurile selectate în conformitate cu descrierea, Prețul și Costurile de livrare ale acestora și în conformitate cu termenii și condițiile specificate în Regulament.

 

II. Termeni și condiții generale pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice

Utilizatorul ia la cunoștință că vânzarea Bunurilor în magazinul online „Dekoria” are loc prin prestarea unui serviciu furnizat fără prezența simultană a părților (la distanță), prin transmiterea de date la cererea individuală a beneficiarului, transmisă și primită prin intermediul echipamentelor de prelucrare electronică a datelor, inclusiv compresie digitală, și de stocare a datelor, care este transmisă, recepționată sau retransmisă integral printr-o rețea de telecomunicații, în conformitate cu prevederile Legii din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice.
Conținutul paginilor Magazinului este proprietatea Vânzătorului și este protejat prin lege.
Paginile magazinului pot fi utilizate numai în conformitate cu dispozițiile prezentului regulament.
Înainte de a utiliza paginile magazinului și, în special, înainte de a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să citească și să accepte acești Termeni și condiții și Politica de confidențialitate, care fac parte integrantă din aceștia.
Pentru a utiliza paginile magazinului, utilizatorul trebuie să dispună de un computer sau de un dispozitiv cu un software instalat care să permită navigarea pe internet și accesul la internet. Pentru ca paginile Magazinului să funcționeze corect, computerul sau dispozitivul trebuie să aibă activate cookie-urile.
Pentru a face o comandă, utilizatorul trebuie să aibă o adresă electronică activă și un număr de telefon activ.
Fotografiile bunurilor afișate pe site-ul web al magazinului sunt exemple și sunt prezentate doar în scop de prezentare. Fotografiile și descrierile plasate sub fiecare Produs în parte provin de la Vânzător.
Denumirile comerciale, numele, descrierile sau mărcile comerciale publicate pe paginile magazinului sunt supuse protecției juridice. Orice utilizare a acestora poate avea loc numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului.
Utilizatorul este obligat să se abțină de la orice acțiune care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale vânzătorului.
Utilizatorul trebuie să se abțină de la orice acțiune care ar putea împiedica sau perturba funcționarea magazinului. Recunoașteți că orice acțiune care încearcă să destabilizeze Magazinul poate fi considerată o infracțiune penală în conformitate cu Codul penal.
Utilizatorul este obligat să se abțină de la furnizarea, sub orice formă, de conținut ilegal.

 

III. Înregistrare

Înregistrarea utilizatorilor în magazin este gratuită.
Înregistrarea nu este necesară pentru a naviga pe paginile magazinului și nici pentru a plasa o comandă, dar permite utilizatorului să vizualizeze istoricul și starea comenzilor sale, precum și să primească servicii suplimentare furnizate de vânzător la cererea utilizatorului.
Înregistrarea Utilizatorului se face prin completarea Formularului. Contractul pentru furnizarea de servicii pe cale electronică cu Magazinul este încheiat în momentul transmiterii cu succes către Magazin de către Utilizator a formularului de înregistrare completat corect și a înregistrării Contului (Înregistrare). Contractul este încheiat pe o perioadă nedeterminată, cu excepția cazului în care prevederile prezentului Regulament dispun altfel.
Dacă se face clic pe pictograma "Creați un cont", utilizatorul va fi redirecționat către pagina magazinului care conține formularul de înregistrare ("Formularul").
Înregistrarea utilizatorului se realizează prin completarea formularului.
Înainte de a completa formularul, trebuie să citiți și să acceptați Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.
După completarea formularului, utilizatorul trebuie să selecteze pictograma

"Înregistrare", care va trimite formularul către vânzător. În acest moment, procesul de înregistrare este finalizat, iar Utilizatorul este conectat automat la contul său - din acest moment, Utilizatorul are un Cont activ în Magazin și poate plasa Comenzi folosind Contul său fără a fi nevoie să se înregistreze din nou.

Utilizatorul reziliază contractul privind furnizarea de servicii pe cale electronică prin ștergerea Contului. Clientul poate șterge contul în orice moment. În cazul ștergerii Contului, toate datele vor fi șterse, cu excepția datelor necesare pentru procesul de reclamație și gestionarea eventualelor pretenții, care vor fi păstrate până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile, în special celor care decurg din comenzile finalizate.

 

IV. Cont

Faptul de a avea un cont permite în special utilizatorului să:Achiziții publice,
acces la statutul și istoricul comenzilor,
postarea, modificarea sau ștergerea datelor, inclusiv a adreselor de livrare.

Conectarea la cont constă în furnizarea adresei de e-mail și a parolei utilizatorului, stabilite de acesta în timpul procesului de înregistrare. Adresa de e-mail a utilizatorului este numele utilizatorului (login).
Utilizatorul recunoaște că parola contului este confidențială. Pentru a asigura o protecție adecvată a parolei, utilizatorul este sfătuit să o schimbe. Pentru a asigura o mai mare siguranță, parola trebuie să fie compusă din cel puțin 8 caractere, să conțină cel puțin o literă majusculă și un număr sau un caracter special.
Utilizatorul trebuie să raporteze furnizorului orice încălcare a confidențialității parolei imediat ce descoperă încălcarea.
În cazul pierderii parolei, utilizatorul poate solicita vânzătorului să desemneze o nouă parolă, care va fi de natură temporară, permițând utilizatorului să se conecteze la cont. Pentru a face acest lucru, utilizatorul trebuie să utilizeze mecanismul pus la dispoziție pe pagina de conectare a contului, cu mențiunea "Nu-mi amintesc parola". După ce utilizatorul și-a introdus adresa de e-mail, se va trimite un e-mail la această adresă cu un link care îi va permite utilizatorului să se conecteze la cont și să își schimbe parola,
Nu aveți voie să vă partajați contul cu terțe părți.

 

V. Încheierea acordului

Comenzantul finalizează comanda folosind coșul de cumpărături.
Solicitantul declară că recunoaște că plasarea comenzii implică obligația de a plăti prețul și costurile de livrare.
Comanda se plasează făcând clic pe pictograma "Comandă și plătește". Prin apăsarea butonului "Comandă și plătește", comandantul se obligă să plătească prețul bunurilor și costurile de livrare, pe care comandantul le acceptă prin prezenta.
Înainte de a plasa o comandă, comandantul trebuie să selecteze bunurile, cantitatea și locul de livrare a acestora, precum și să aleagă forma și metoda de plată. În cazul în care comandantul are un cont, acesta ar trebui să se conecteze la contul său înainte de a plasa comanda.
Înainte de a plasa o comandă, comandantul, prin intermediul coșului, este informat cu privire la:caracteristicile bunurilor pe care le-a selectat și suma totală datorată vânzătorului pentru achiziționarea și expedierea acestora, și anume prețul și costurile de livrare a bunurilor către cumpărător, pe care cumpărătorul este obligat să le plătească,
metoda și data plății,
modul și momentul executării comenzii de către vânzător.

Este posibil să plasați o comandă numai după ce ați citit și ați acceptat acești Termeni și condiții.
Făcând clic pe pictograma "Comandă și plătește", partea care face comanda confirmă că acceptă bunurile selectate în conformitate cu descrierea acestora și cu prețul și costurile de livrare și își exprimă dorința de a le achiziționa în conformitate cu acești termeni și condiții, angajându-se să le plătească. În același timp, partea care face comanda confirmă că a citit și acceptă termenii și condițiile de livrare și de plată ale vânzătorului, astfel cum sunt prevăzute în acești termeni și condiții.
În momentul în care Comandantul apasă pe butonul "Comandă și plătește", se încheie un Contract între Comandant și Vânzător, conform căruia Comandantul se obligă să plătească Prețul și Costurile de livrare ale Bunurilor, în timp ce Vânzătorul se obligă să execute Comanda și să livreze Bunurile comandate Comandantului fără defecte și în modul și locul indicate de Comandant.
Antreprenorul confirmă imediat (adică în aceeași zi în care a fost plasată comanda) comandantului faptul că a fost făcută comanda. Confirmarea menționată în propoziția precedentă va fi trimisă de către Antreprenor la adresa de e-mail specificată de către partea comandantă în formular ("Confirmare"). Confirmarea trebuie să conțină informațiile menționate la alin. 5 de mai sus. Împreună cu Confirmarea, Antreprenorul va trimite Comandantului Confirmarea privind dreptul de retragere din Contract, care constituie Anexa nr. 1 la Regulament, și Formularul de retragere a Contractului, care constituie Anexa nr. 2 la prezentul Regulament.
Oferta magazinului nu constituie o ofertă în sensul articolului 66 din Codul civil. În cazul în care o comandă nu poate fi finalizată din cauza lipsei bunurilor comandate sau a materialelor necesare pentru finalizarea acesteia, Vânzătorul va informa imediat Comandantul că nu poate fi finalizată comanda.
Comandantul recunoaște că, în cazul vânzărilor de bunuri promoționale sau de vânzare, a căror cantitate este limitată, îndeplinirea comenzilor depinde de ordinea în care comanda este primită de către vânzător. În cazul în care comanda nu poate fi onorată din cauza faptului că Bunurile care fac obiectul promoției sau al vânzării se epuizează, Vânzătorul va informa Partea comandantă că nu poate fi onorată comanda. În legătură cu cele de mai sus, Partea comandantă obține rambursarea sumei plătite și, prin urmare, renunță la orice alte pretenții față de Vânzător legate de imposibilitatea de a procesa Comanda.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica comenzile. În cazul în care există temeri justificate că partea care face comanda nu respectă prezentul regulament, vânzătorul poate renunța la executarea comenzii, fapt despre care vânzătorul informează partea care face comanda.
La primirea confirmării comenzii din partea vânzătorului, partea care face comanda trebuie să efectueze plata pentru bunurile comandate și să acopere costurile de livrare. Toate informațiile necesare privind plata sunt cuprinse în Confirmarea trimisă de Vânzător.
Toate bunurile oferite pe paginile magazinului online "Dekoria" sunt noi, fără defecte legale și au fost comercializate în mod legal.

VI. Modificarea ordinului

Modificarea unei comenzi plasate este posibilă după cum urmează:pentru produsele pe măsură - până la plata comenzii,
pentru alte produse (care nu sunt făcute pe măsură), în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii (momentul încheierii contractului).

În cazul în care este necesară modificarea comenzii de achiziție menționate la alin. 1 de mai sus, Comandantul, în termenul indicat la sec. 1 de mai sus, trebuie să contacteze Vânzătorul prin trimiterea de informații cu privire la necesitatea modificării Comenzii la adresa electronică: [email protected], cu indicarea domeniului de aplicare și a modalității de modificare.
În cazul unor modificări ale comenzii, prețul, precum și costurile de livrare, pot suferi modificări, despre care partea comandantă va fi informată de către vânzător.

VII. Plăți

1. Achizitorul efectuează plata imediat, dar nu mai târziu de 7 zile de la primirea confirmării comenzii. Sub rezerva alin. 2 de mai jos, Comandantul poate efectua Plata prin una dintre următoarele metode:

ramburs la livrare - această formă de plată înseamnă că achizitorul plătește prețul și costurile de livrare a bunurilor la ridicarea lotului,
prin transfer bancar în contul Vânzătorului nr: 56 1050 1575 1000 0090 3105 6667, scriind "număr de comandă" în titlul transferului,
prin card de credit,
prin transfer electronic - tranzacția este efectuată prin sistemul payu.pl,
plata prin paypal.com.
plată amânată Klarna
În cazul unei comenzi care include produse:pe măsură,
țesături tăiate la metru,

Vânzătorul confirmă primirea plății la adresa de e-mail furnizată de cumpărător.
Plata se consideră efectuată în momentul în care suma datorată este creditată în contul vânzătorului.

VIII. Executarea ordinelor

Achizitorul poate plasa comenzi în orice zi a săptămânii, executarea comenzilor având loc de luni până vineri, între orele 7:00 și 15:00. Vânzătorul nu va executa comenzi în zilele de sărbători legale.
Finalizarea comenzilor are loc în termen de șapte zile de la data la care comanditarul efectuează plata integrală, iar în cazul în care comanditarul alege opțiunea de plată "ramburs", finalizarea comenzii are loc la data indicată de vânzător în confirmare.
În cazul executării ordinului la o altă oră decât cea specificată la punctele. 1 și 2 de mai sus, Vânzătorul va trimite la adresa de e-mail a Cumpărătorului o confirmare a diferitelor condiții de executare a comenzii convenite de Părți.
În orice caz, comanda nu poate fi onorată pentru o perioadă mai mare de 30 de zile de la data plății de către comandant sau, în cazul plății ramburs, 30 de zile de la data primirii confirmării de către comandant.
În cazul în care plata integrală nu este efectuată în termen de 7 zile de la primirea confirmării, vânzătorul are dreptul de a denunța contractul.

 

IX. Condiții și costuri de livrare

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentul capitol, vânzătorul efectuează livrarea pe teritoriul României.
Livrarea bunurilor se face prin curierat, companie de transport sau de expediție sau la alegerea părții care face comanda. O comandă poate fi ambalată în mai mult de un colet din cauza cantității sau a dimensiunilor produselor comandate. Coletele pot fi separate la biroul de sortare și pot ajunge separat.

Condiții detaliate și costuri de livrare:

• Livrare Cargus – costul livrării este de 30 lei; pentru plata ramburs 37 lei; livrare în medie în 2-3 zile lucrătoare.
• Livrare în Sameday Easybox – costul livrării este de 30 lei; livrare în medie în 2-3 zile lucrătoare.
• Livrare prin UPS – costul livrării este de 30 lei; livrare în medie în 2-3 zile lucrătoare.
• Livrare Raben – costul livrării depinde de dimensiunea coletului; livrare în medie în 3-4 zile lucrătoare.

Opțiunile individuale de livrare depind de specificul produsului. De exemplu, jaluzelele disponibile în magazin sunt livrate comandantului exclusiv prin curier UPS. Pe de altă parte, opțiunea de colete automate poate fi selectată doar pentru produsele care respectă dimensiunile maxime ale cutiei.
Vânzătorul informează că curierii care livrează colete voluminoase fără un serviciu de ridicare achiziționat sunt obligați să predea bunurile la locul de livrare și nu sunt obligați să aducă bunurile în casă sau în oricare dintre clădirile și spațiile indicate de către comandant, lucru pe care comandantul îl recunoaște.
În funcție de opțiunea de livrare selectată, costul livrării se adaugă automat la valoarea comenzii.
Livrările prin curierat se efectuează în zilele lucrătoare, între orele 8:00 și 17:00. Dacă nu este posibil să ridicați coletul în acest interval orar, cel mai bine este să predați

coletul la locul de muncă al clientului (neapărat cu numele companiei). Curierii au un traseu prestabilit și nu au posibilitatea de a livra coletul doar în intervalul orar indicat sau la o anumită oră.

Vă vom informa cu privire la detaliile de livrare, cum ar fi numele curierului care va livra coletul și numărul de urmărire, într-un e-mail trimis în momentul în care coletul este predat companiei de curierat.
În momentul în care bunurile sunt predate de către un reprezentant al firmei de curierat sau de expediție, comandantul trebuie să verifice dacă bunurile nu prezintă daune mecanice rezultate din transport și dacă bunurile predate sunt conforme cu comanda. În cazul în care nu există daune sau alte obiecții, comandantul confirmă eliberarea mărfurilor cu semnătura sa. În cazul în care se constată deteriorări mecanice ale mărfurilor sau neconformitatea mărfurilor cu comanda, partea care face comanda are dreptul de a depune o reclamație în modul menționat la capitolul XI. Reglementări.
Vânzătorul livrează bunurile către comanditar împreună cu un document de vânzare sub forma unei facturi de vânzare sau a unei facturi de TVA, în cazul în care comanditarul a furnizat datele necesare pentru emiterea acesteia. Împreună cu documentele menționate în fraza anterioară, Vânzătorul furnizează Comenzantului un formular de retragere din Contract, care constituie anexa nr. 2 la prezentul Regulament.
Coletele de mari dimensiuni sunt trimise exclusiv în Polonia.
La cererea achizitorului, vânzătorul va emite facturi cu TVA.
Facturile de TVA sunt trimise achizitorului prin e-mail în versiune electronică - fișier PDF.
Facturile de TVA pe suport de hârtie se trimit cumpărătorului după ce această opțiune a fost selectată în momentul plasării comenzii sau la cererea scrisă a acestuia în acest sens.

 

X. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere se aplică exclusiv Clienților care sunt consumatori în sensul articolului 22[1] din Codul civil și se aplică, de asemenea, contractelor încheiate începând cu 1 ianuarie 2021 de către o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, atunci când din conținutul contractului respectiv rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea comercială.
Cumpărătorul, care este un consumator, are dreptul de a se retrage din contract, fără a indica motivele și fără a suporta costuri, prin depunerea unei declarații scrise adresate vânzătorului în termen de 14 zile de la data livrării bunurilor către cumpărător.
Pentru a respecta termenul menționat la pct. 1 de mai sus, este suficient să se completeze și să se trimită formularul electronic de retur

(https://www.dekoria.ro/retur) sau să se trimită declarația de retragere din contract înainte de expirarea acestuia la adresa Vânzătorului menționată la capitolul XII, pct. 2 din prezentele Condiții sau la adresa de e-mail a Vânzătorului: [email protected].

Un model de declarație de retragere din contract este atașat ca Anexa 2 la acești Termeni și Condiții, descărcați formularul de retragere.
În caz de retragere din contract, contractul se consideră că nu a fost încheiat, iar consumatorul este eliberat de toate obligațiile. Ceea ce părțile au furnizat se returnează neschimbat, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele gestiunii obișnuite.
În caz de retragere din contract, vânzătorul este obligat să restituie comandantului - consumator toate plățile efectuate de acesta imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract. Rambursarea Plăților se face în contul bancar indicat de Consumator în formularul de returnare, cu excepția cazului în care ambele părți au convenit asupra unei alte metode de returnare care nu implică niciun cost pentru Consumator.
Cumpărătorul - consumator este obligat să returneze bunurile vânzătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract. Pentru a respecta termenul menționat în fraza anterioară, este suficient să returneze Bunurile înainte de expirarea acestuia.
Vânzătorul poate să rețină rambursarea plății menționate la secțiunea 5 de mai sus până la primirea înapoi a bunurilor sau până când Cumpărătorul-consumator furnizează dovada returnării acestora la adresa Vânzătorului, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.
Comandantul suportă costurile directe de returnare a bunurilor. În cazul în care partea care face comanda - consumatorul, a ales o metodă de livrare a bunurilor către vânzător, alta decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare a bunurilor oferită de vânzător în conformitate cu acești termeni și condiții, vânzătorul nu este obligat să ramburseze părții care face comanda costurile suplimentare de livrare a bunurilor către vânzător.
Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu exclude drepturile Cumpărătorului în temeiul garanției pentru defectele fizice ale bunurilor.
Vânzătorul informează că dreptul de retragere din contract în conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor nu se aplică contractelor:pentru prestarea de servicii în cazul în care comerciantul a furnizat serviciul în întregime cu acordul expres al consumatorului care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către comerciant că își va pierde dreptul de retragere după ce comerciantul a prestat serviciul;
în cazul în care obiectul livrării este un articol nerefabricat produs conform specificațiilor consumatorului sau destinat să răspundă nevoilor individuale ale consumatorului (de exemplu, produse personalizate, produse tăiate la comandă);
în cazul în care obiectul serviciului este un articol furnizat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
în care obiectul prestației constă în elemente care, prin natura lor, sunt inseparabile de alte elemente după livrare;
în care consumatorul a solicitat în mod expres comerciantului să se deplaseze la el în scopul efectuării unor reparații sau a unor lucrări de întreținere urgente; în cazul în care comerciantul furnizează servicii suplimentare față de cele solicitate de consumator sau bunuri, altele decât piesele de schimb utilizate în mod necesar pentru efectuarea reparațiilor sau a lucrărilor de întreținere, consumatorul are un drept de retragere pentru serviciile sau bunurile suplimentare;

Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

XI. Reclamații - neconformitatea bunurilor cu contractul

Vânzătorul este răspunzător față de Cumpărător - Consumator în cazul în care bunurile nu sunt în conformitate cu contractul la momentul livrării. În cazul în care neconformitatea este stabilită înainte de expirarea unui an de la data eliberării bunurilor, se prezumă că aceasta exista la momentul eliberării.
În cazul în care se constată că bunurile nu sunt în conformitate cu contractul, cumpărătorul trebuie să depună o plângere la vânzător.
Pentru a permite vânzătorului să răspundă la preocupările clientului, reclamația trebuie:să fie depuse în scris, prin completarea și trimiterea formularului de reclamație electronică (https://www.dekoria.ro/reclamație) sau trimise prin poștă la adresa Vânzătorului, așa cum figurează în capitolul XII, punctul. 2 din prezenții Termeni și Condiții sau electronic la adresa de e-mail a Vânzătorului: reclamaț[email protected] (modelul de protocol de reclamație este atașat ca

Anexa nr. 3 - formularul de reclamație

să precizeze motivul plângerii și să indice domeniul de aplicare al cererii cumpărătorului;
să fie însoțită de dovada achiziției (de exemplu, confirmarea transferului, chitanța, factura, factura sau orice altă dovadă a achiziției) și de garanție, dacă este cazul, care nu constituie o condiție pentru procesare;
să indice modul în care se va răspunde la reclamație - în scris sau prin e-mail;
să fie semnată și să conțină datele actuale ale cumpărătorului.
Vânzătorul examinează reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia. În termenul menționat în fraza anterioară, vânzătorul răspunde la reclamația clientului prin trimiterea unui răspuns scris sau a unui e-mail la adresa furnizată de client în reclamație. În cazul în care vânzătorul nu răspunde la o reclamație transmisă corect în termenul menționat anterior, se consideră că acesta acceptă reclamația.
Dacă este posibil, bunurile reclamate trebuie livrate în ambalajul lor original.
În cazul în care vânzătorul acceptă o reclamație privind neconformitatea bunurilor cu contractul, vânzătorul va înlocui gratuit bunurile cu bunuri fără defecte sau va înlătura defectul, la alegerea părții care a efectuat comanda - consumatorul. În cazul în care nu este posibilă repararea sau livrarea de noi Bunuri care nu prezintă defecte, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului - Consumator Prețul plătit de acesta. Achizitorul nu poate renunța la contract dacă defectul este nesemnificativ.
Vânzătorul va fi răspunzător pentru neconformitatea bunurilor cu contractul numai dacă aceasta este stabilită înainte de expirarea a doi ani de la data eliberării bunurilor către cumpărător.
În cazul în care Cumpărătorul, care nu este un consumator, își pierde drepturile în caz de neconformitate a Bunurilor cu Contractul dacă nu a verificat Bunurile în timpul și în modul obișnuit pentru acest tip de bunuri și nu a notificat Vânzătorul cu privire la un defect imediat, adică în termen de cel mult 3 zile de la primirea Bunurilor, iar în cazul în care un defect a devenit evident doar mai târziu - dacă nu a notificat Vânzătorul imediat după descoperirea acestuia.
Dispozițiile referitoare la consumatori cuprinse în prezenta secțiune XI subsecțiunile 1-8 din regulament se aplică, de asemenea, acordurilor încheiate începând cu 1 ianuarie 2021 de către o persoană fizică care încheie un acord direct legat de activitatea sa comercială, în cazul în care din conținutul acordului respectiv reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității sale comerciale pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea comercială.

 

XII. Părțile la contract și contactul cu vânzătorul

Părțile contractului încheiat prin intermediul magazinului online disponibil la adresa dekoria.ro sunt Cumpărătorul și Vânzătorul.
Vânzătorul este "Franc - Textil" Sp. z o.o., cu sediul social în Żarów, adresa: ul. Przemysłowa 10, 58-130 Żarów, înscrisă în registrul întreprinzătorilor ținut de Tribunalul Districtual pentru Wrocław - Fabryczna din Wrocław, Divizia Economică IX a Registrului Judiciar Național sub numărul KRS 0000172975, având NIP: 8842486272, REGON: 891503337, cu un capital social de 9.050.000,00 PLN.
Toată corespondența adresată de către Utilizator Vânzătorului trebuie trimisă la adresa menționată la punctul. 2 de mai sus sau în format electronic la adresa de e-mail: [email protected].

XIII. Răspunderea vânzătorului

Furnizorul nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu cauzat de utilizarea de către utilizator a unui dispozitiv neprotejat și neprotejat împotriva virușilor pentru a se conecta la internet.
Comerciantul nu este responsabil pentru evoluția și eficiența tranzacțiilor cu carduri de plată și a transferurilor dedicate efectuate prin intermediul unui serviciu de plată electronică.

 

XIV. Date cu caracter personal

Administratorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor este Vânzătorul - "Franc- Textil" Sp. z o.o. cu sediul în Żarów, adresa: ul. Przemysłowa 10, 58 - 130 Żarów.
Pentru probleme legate de protecția datelor, vânzătorul poate fi contactat la adresa de e-mail: [email protected],
Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din Termeni și condiții și poate fi găsită la www.dekoria.ro.

XV. Dispoziții finale

În domeniile care nu sunt reglementate de prezentele norme, se aplică dispozițiile aplicabile ale legislației poloneze.
Toate litigiile care decurg din executarea acordului și din dispozițiile acestuia vor fi examinate de instanța de drept comun competentă în conformitate cu dispozițiile Legii din 17 noiembrie 1964 - Codul de procedură civilă.
Aceste regulamente sunt disponibile în format electronic la adresa www.dekoria.ro.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite, de a adăuga noi bunuri la oferta magazinului, de a desfășura și de a anula campanii promoționale pe site-urile magazinului sau de a introduce modificări ale acestora, despre care va informa utilizatorii în prealabil. Orice modificare de preț și anulare a acțiunilor promoționale nu se aplică bunurilor deja comandate în Magazin.
Acțiunile promoționale oferite în Magazin nu se combină între ele sau cu alte coduri de reducere.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în cazul în care:modificări ale gamei de servicii furnizate,
modificări ale metodelor de plată acceptate,
modificări ale metodelor de livrare și ale costurilor,
modificări ale funcționalității magazinului,
modificări ale legislației general aplicabile,
modificări ale structurii și ale adreselor de contact din partea vânzătorului.

Vânzătorul informează utilizatorul care are un cont despre modificarea termenilor și condițiilor prin intermediul contului. O modificare a Condițiilor de utilizare intră în vigoare în termen de 14 zile de la data informării Utilizatorului cu privire la modificarea respectivă. Vânzătorul informează Utilizatorul cu privire la conținutul modificărilor și la data preconizată a intrării în vigoare a acestora.
Modificările aduse termenilor și condițiilor vor fi, de asemenea, puse la dispoziție pe site-ul web al magazinului.
Pentru evitarea oricărui dubiu, modificările introduse nu afectează ordinele emise înainte de intrarea lor în vigoare.
Utilizatorii cu un cont, dacă nu acceptă noua formulare a Termenilor și Condițiilor, trebuie să trimită o declarație la adresa de e-mail a Vânzătorului, specificată în secțiunea XII. 3 din prezentele Condiții de utilizare, o declarație de neacceptare a noii formulări a Condițiilor de utilizare. Vânzătorul va șterge contul utilizatorului la primirea declarației acestuia, despre care utilizatorul va fi informat. Declarația prin care utilizatorul declară că nu acceptă noua formulare a Termenilor de utilizare poate fi, de asemenea, trimisă în scris la adresa Vânzătorului menționată la capitolul XII punctul 3 din prezenții Termeni de utilizare. 2 din acești Termeni de utilizare.
Vânzătorul va elimina, de asemenea, contul utilizatorului la fiecare solicitare a utilizatorului, adresată la adresa de e-mail a vânzătorului, adică [email protected] sau prin poștă la adresa respectivă: "Franc-Textil" Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 10, 58-130 Żarów.
În afară de cazurile prevăzute la alin. 11 și 12 de mai sus, Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a șterge Contul de utilizator în cazul în carea: a. absența oricărei activități din partea Utilizatorului într-o perioadă de 6 luni de la data la care a fost creat contul, în modul descris în acești Termeni și Condiții, b. încălcarea de către utilizator a dispozițiilor prezentului regulament, în special ale capitolului II, punctele. 9 i 10.

Anexa nr. 1 - Scrisoarea privind drepturile de retragere, descărcați scrisoarea de instrucțiuni.

Anexa 2 - Model de declarație de retragere, descărcați formularul de retur.

Anexa nr. 3 - Model de protocol de reclamație, descărcați formularul de reclamație